Популярные услуги провайдеров для абонентов. Какой домашний интернет лучше подключить

Последний отзыв: Полина

номер договора: 94791024

«У нас в доме проводится капремонт. Меняли электрощитовую, на целый день отключали электричество во всем доме. После того, как включили, пропал интернет. "Диагно...» стика неполадок" на компьютере выдает ответ: "DNS-сервер не отвечает". Роутер перезагружали, результата нет. Здравомыслящие люди, способные складывать 2 и 2, способны и понять, что события взаимосвязаны, и что-то произошло с оборудованием в доме в ходе этих электроотключений и замен. Сотрудники НэтБайНэт к таковым способным не относятся. В пятницу утром я дословно описала ситуацию техподдержке и попросила прислать мастера для исправления ситуации. Компании понадобились СУТКИ, чтобы что? Чтобы починить? Как бы не так! Чтобы ПЕРЕЗВОНИТЬ мне и уточнить, что же там у нас произошло! В субботу в 8:30 утра (Отдельно приятно! Сотрудники элементарные правила хорошего тона не обучены соблюдать или у них, "когда встал, тогда и утро"?) мне позвонил юноша, пожелавший выяснить, что же стряслось. Сутки. Быстрая реакция, правда? Дальше больше. Он начинает мне рассказывать, что у меня "На Башиловке" все в порядке. И это когда я ТРЕТИЙ ГОД живу по другому адресу, и не просто живу по другому адресу, а: - вызывала сюда мастера для установки и настройки роутера, - заключила новый договор (и он у меня есть в бумажном виде), где русским по белому написан новый адрес, - обращаясь в прошлый раз в службу поддержки уже столкнулась с тем, что "живу" на Башиловке и якобы прямо при мне во время телефонного разговора там уже переписали адрес на новый. После того, как я возмутилась (На третьем году обслуживания можно как-то фиксировать адреса абонентов, нет? Непосильная задача?), юноша начал по его словам снова вносить изменения в мой адрес и что-то проверять уже по настоящему адресу. Сообщил таки, что необходимо выехать мастеру (Вот новость-то! Неожиданно, так неожиданно!), и сейчас меня переключат для оформления заявки. После прослушивания музыки (Компания вообще сервис прослушивания музыки по телефону предоставляет исправно - накануне я в общей сложности слушала мелодию 10 минут, пока не надоело.) откликнулась девушка и начала оформлять заявку. "Так, у вас Новая Башиловка..." На этом месте я уже взревела, признаюсь! Что они там курят??? Как выглядит база данных? Адреса абонентов вручную в журнале в линеечку записаны??? Причем у каждого сотрудника своя рукописная копия, а не одна общая у всех??? После очередного эмоционального разбирательства на тему моего адреса случился апофеоз: мне предложили приход мастера послезавтра - в понедельник днем! Если я хочу в будние дни работать и не сижу дома в ожидании явления мастера народу, но могут предложить среду после 16. Ребята, вы издеваетесь??? На дворе 21 век. Мне еду доставляют за полчаса и серьезные лекарства за день. В удобное ДЛЯ МЕНЯ время. А вы предлагаете прийти попытаться починить интернет через 5 суток после заявки??? Вы живете на селе, передвигаетесь пешком и у вас штат в полтора человека?! Это несерьезно. Естественно, через полчаса я уже договорилась с другим провайдером. Завтра в 9:30 утра мне придут подключать интернет. НэтБайНэт - нэт-нэт, бай-бай!»

Сложный вопрос, я бы даже сказал, что на него невозможно ответить однозначно. Причина тому очень проста - все без исключения компании, предлагающие услуги доступа в интернет, оказывают их с должным уровнем качества и сервиса. Различия между операторами находятся либо в плоскости количества оказываемых услуг и их стоимости, либо зависят от физических показателей. Я поясню - одним абонентам критически важен мобильный интернет, другим - широкополосный. Кто-то жаждет смотреть цифровое телевидение, другим нужна высокая скорость доступа к сетевым ресурсам. Кто-то обеспокоен стабильностью работы, другим же нужен низкий пинг в компьютерных играх. Чем больше людей, тем больше запросов. Так что, давайте для начала определимся с тем, какой именно интернет вам необходим.

Если мы говорим про мобильный интернет, то здесь, как вы понимаете, вы ограничены в выборе между пятью операторами сотовой связи: «Билайн», «МТС», «Мегафон», Yota и Tele2. Четыре из них предлагают доступ в сетях четвертого поколения (LTE 4G), Tele2 же работает в сетях третьего поколения 3G. Каждый из операторов предлагает пакетное подключение услуг, предусматривающее определенный объем мобильного трафика. В принципе, условия между операторами очень похожи, и различаются лишь в деталях. Например, у Yota отсутствует внутрисетевой роуминг, и вы можете пользоваться интернетом практически по всей стране на одних и тех же условиях. Я говорю практически потому, что есть физические ограничения по доступу из некоторых регионов, об этом вы подробнее прочитаете на сайте оператора. Это, безусловно, плюс для абонента. Но при этом, отмечу, что у Yota запрещена раздача мобильного интернета со смартфона на другие устройства: если вы хотите пользоваться интернетом от этого оператора на разных устройствах, то вам придется приобрести дополнительный модем со своим тарифом, и это, как вы понимаете, может быть для кого-то минусом. Другими словами, каждый абонент сам принимает для себя решение о том, что выгодно подходит ему наилучшим образом.

Если же мы говорим про операторов широкополосного доступа, то здесь в первую очередь надо отметить интересное предложение от «Билайн»: тарифы «Все в одном», которые позволяют вам платить за мобильный и домашний интернет с одного счета, и включают в себя также определенный набор каналов цифрового телевидения. Тем не менее, я не могу не сказать, что сегодня в Москве работает еще несколько крупных провайдеров, каждый из которых предлагает интересные условия или тарифные опции. Например, многим абонентам может понравится предложение от МГТС, предусматривающее подключение интернет-услуг через наиболее высокоскоростное подключение GPON. Данная технология использует волоконно-оптические каналы связи, и теоретически имеет существенно больший запас пропускной способности. Да, сегодня максимальная скорость доступа для абонента такого подключения составляет 500 Мбит\c - подключение на такой скорости можно организовать и через традиционный кабель Ethernet. Однако в ближайшем будущем МГТС может заменить клиентское оборудование, и тем самым сможет предложить рынку более скоростные каналы связи, чего не смогут сделать операторы, использующие классические проводные каналы связи по технологии Ethernet. С другой стороны, если смотреть с позиции здравого смысла, большинству абонентов вполне достаточно подключения на скорости 30 Мбит/c - такая скорость уже обеспечивает определенный уровень комфорта при работе с интернетом для 80% пользователей. Поэтому, я бы рекомендовал выбирать оператора по тем критериям, которые важны именно вам. Мне, например, важно наличие одного телеканала в пакете цифрового телевидения. В настоящий момент, нужный мне канал предлагает всего два оператора, что как вы понимаете, резко снижает количество вариантов для выбора.

Еще одним важным фактором, о котором тоже не стоит забывать, является наличие инфраструктуры провайдера в вашем конкретном доме. Сегодня ни один из операторов, даже МГТС, не может гарантировать 100% покрытия Москвы своими сетями широкополосного доступа к сети. В реальности, в некоторых домах просто невозможно провести интернет от того или иного оператора. Причин тому несколько, основная же из них кроется в сложности согласования размещения провайдерского оборудования в инженерных шкафах конкретных товариществ собственников жилья и сложностях при проведении новых коммуникаций по имеющимся частным магистральным каналам.

Резюмируя. Если вы ищите лучшего провайдера в Москве - вы его не найдете. Вы можете лишь выбрать того провайдера, который будет устраивать вас больше всего. Того, который будет работать в нужном вам доме, будет предлагать лучшие для вас условия и необходимые вам дополнительные опции. Мой вам совет - поговорите с соседями, узнайте, кто из крупных провайдеров уже работает в вашем доме, и довольны ли ваши соседи качеством предоставляемых услуг. Определите для себя границы возможного бюджета на интернет-подключение, и ответьте самому себе на вопрос «чего вы ждете от провайдера услуг доступа в интернет». Это и будет являться лучшим предложением для вас.